RobiShop

Rechtliche Informationen · Stand 24.09.2026

Impressum

Angaben gemäß § 5 DDG

ROBISHOP
Inhaber: Robert Radoslaw Nowak
Am Wiemhof 50
45772 Marl
Deutschland

E-Mail: robishopeu@gmail.com

Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: 24.09.2026

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

ROBISHOP, Inhaber Robert Radoslaw Nowak, Am Wiemhof 50, 45772 Marl, Deutschland
E-Mail: robishopeu@gmail.com

2. Bereitstellung der Website und technische Protokolle

Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Referrer, Browser-/Geräteangaben sowie Sicherheits- und Fehlerdaten. Dies ist erforderlich, um die Website bereitzustellen, Angriffe abzuwehren und technische Fehler zu untersuchen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb des Shops.

Die Website wird über OpenAI/ChatGPT Sites bereitgestellt; für Auslieferung, DNS, Sicherheitsfunktionen und technische Infrastruktur werden insbesondere Dienste von Cloudflare eingesetzt. Dabei können technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Sicherheitsmerkmale, etwa zur Bot- und Missbrauchsabwehr, gesetzt werden. Eine Nutzung zu eigener Werbung oder Reichweitenmessung durch ROBISHOP findet derzeit nicht statt.

Technische Protokolle werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb, Sicherheit und Fehleranalyse erforderlich ist, und anschließend gelöscht oder anonymisiert, sofern kein Sicherheitsvorfall oder eine gesetzliche Pflicht eine längere Aufbewahrung erfordert.

3. Externe Bildquellen

Einzelne Gestaltungsbilder werden derzeit technisch von images.unsplash.com und das Logo-Asset von static.wixstatic.com geladen. Beim Abruf können IP-Adresse und technische Verbindungsdaten an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; das berechtigte Interesse liegt in der Darstellung der Website. Vor Verkaufsstart soll geprüft werden, ob diese Dateien vollständig lokal ausgeliefert werden können.

4. Kontaktaufnahme

Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail verarbeiten wir die übermittelten Daten zur Bearbeitung der Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO bei vorvertraglichen oder vertraglichen Anliegen, sonst Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, wenn die Anfrage erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Bestellung und Kundenkonto

Für eine Bestellung verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Lieferanschrift, optional Telefonnummer, bestellte Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten, Bestellnummer, Zahlungs- und Bearbeitungsstatus, Sendungsnummer sowie Zeitpunkte und technische Statusereignisse. Ein öffentliches Kundenkonto wird derzeit nicht angeboten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Pflichtangaben sind für Vertragsschluss und Lieferung erforderlich.

Die Daten werden in einer serverseitigen Bestelldatenbank (Cloudflare D1) gespeichert. Preise, Versandkosten und Verfügbarkeit werden serverseitig geprüft. Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Lagerereignisse werden zur Vertragsabwicklung, Nachvollziehbarkeit und Verhinderung von Missbrauch protokolliert.

6. Zahlung per Vorkasse

Bei Vorkasse erhalten Kundinnen und Kunden nach der Bestellung die Zahlungsdaten des Geschäftskontos. ROBISHOP verarbeitet den Zahlungseingang, den Verwendungszweck und die erforderlichen Buchungsdaten. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. b und c DSGVO. Kontodaten von ROBISHOP werden nicht im öffentlichen Quellcode bereitgestellt.

7. Transaktions-E-Mails

Für Bestellbestätigung, Zahlungsinformationen sowie Statusmitteilungen wird Resend verwendet. Dafür werden insbesondere Empfängeradresse, Bestellnummer und die für die Nachricht erforderlichen Bestelldaten verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. ROBISHOP nutzt Resend nicht für Werbung ohne gesonderte Rechtsgrundlage. Fehler- und Versandprotokolle werden ohne vollständige Kundendaten geführt, soweit dies technisch möglich ist.

Bei Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums werden die vom Anbieter bereitgestellten geeigneten Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln und gegebenenfalls anerkannte Angemessenheitsmechanismen, eingesetzt.

8. Versand mit GLS

Zur Zustellung übermitteln wir Name, Lieferanschrift und, soweit für die Zustellung erforderlich, weitere Kontaktdaten an GLS. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

9. Aufbewahrung

Vertrags- und Buchungsbelege werden entsprechend den gesetzlichen steuer- und handelsrechtlichen Pflichten aufbewahrt. Buchungsbelege werden grundsätzlich acht Jahre aufbewahrt; andere Geschäftsunterlagen können je nach Kategorie sechs oder zehn Jahre aufzubewahren sein. Nicht mehr erforderliche Daten werden nach Ablauf der jeweiligen Frist gelöscht oder gesperrt. Offene Ansprüche, Rechtsstreitigkeiten oder behördliche Pflichten können eine längere Speicherung rechtfertigen.

10. Empfänger und Auftragsverarbeitung

Empfänger können die eingesetzten Hosting-, Infrastruktur-, Datenbank-, E-Mail- und Versanddienstleister, Kreditinstitute sowie Steuer- und Rechtsberater sein, soweit dies erforderlich ist. Mit Auftragsverarbeitern werden die gesetzlich erforderlichen Vereinbarungen geschlossen.

11. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Erteilte Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, insbesondere bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

12. Keine automatisierte Entscheidung

Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung und kein Profiling statt.

Stand: 24.09.2026

Hinweis: Diese technische Vorbereitung dokumentiert die derzeit eingesetzten Systeme und ersetzt keine professionelle Rechtsberatung. Vor Veröffentlichung sind Auftragsverarbeitungsverträge und genaue Anbieter-/Löschfristen organisatorisch zu bestätigen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern über den Online-Shop von ROBISHOP, Inhaber Robert Radoslaw Nowak, Am Wiemhof 50, 45772 Marl, Deutschland, E-Mail: robishopeu@gmail.com.

2. Angebot und Vertragsschluss

Die Produktdarstellung ist noch kein verbindliches Angebot. Der Kunde legt Produkte in den Warenkorb, prüft und korrigiert Mengen und Daten und gibt mit „Zahlungspflichtig bestellen“ ein verbindliches Angebot ab. Der Eingang wird automatisiert per E-Mail bestätigt. Der Vertrag kommt zustande, wenn ROBISHOP die Bestellung ausdrücklich annimmt oder die Ware versendet. Vertragssprache ist Deutsch.

Die Bestelldaten werden zur Vertragsabwicklung gespeichert. AGB und Widerrufsbelehrung werden dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung gestellt.

3. Produkte und Bestellmenge

Pro Bestellung können derzeit insgesamt höchstens drei Flaschen bestellt werden. Lieferungen erfolgen nur innerhalb Deutschlands und nur im Rahmen des verfügbaren Bestands. Bei offensichtlichen Eingabe-, Preis- oder Übertragungsfehlern besteht kein Anspruch auf Vertragsschluss zu einer erkennbar fehlerhaften Angabe.

4. Preise und Versandkosten

Alle angegebenen Preise sind Bruttopreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer. Für jede Bestellung mit einer bis drei Flaschen fallen 5,99 € Versandkosten an. Es gibt derzeit keinen Schwellenwert für kostenlosen Versand. Der Gesamtpreis wird vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

5. Zahlung und Reservierung

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Vorkasse durch Banküberweisung. Zahlungsdaten, Bestellnummer und Verwendungszweck werden nach erfolgreicher Bestellung angezeigt und per E-Mail übermittelt. Der Betrag ist innerhalb von sieben Kalendertagen nach Bestellung zu überweisen. Bis zum festgestellten Zahlungseingang wird die Ware reserviert.

Geht innerhalb der Reservierungsfrist keine Zahlung ein, kann die Bestellung nach vorheriger Information per E-Mail storniert und die Reservierung freigegeben werden. Ein Versand erfolgt erst nach verbuchtem Zahlungseingang.

6. Lieferung

Der Versand erfolgt mit GLS an eine zustellfähige Adresse in Deutschland. Die Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage nach Zahlungseingang, sofern ROBISHOP das Paket innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang an GLS übergeben kann. Die übliche Laufzeit des Versanddienstleisters ist keine unbedingte Garantie. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von ROBISHOP.

8. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht nach der gesonderten Widerrufsbelehrung zu.

9. Mängelhaftung

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware soll ROBISHOP möglichst zeitnah unter robishopeu@gmail.com kontaktiert werden; dies ist keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.

10. Streitbeilegung

ROBISHOP ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingender Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

Stand: 24.09.2026

Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

ROBISHOP
Inhaber Robert Radoslaw Nowak
Am Wiemhof 50
45772 Marl
Deutschland
E-Mail: robishopeu@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden; es ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Es werden keine Entgelte für die Rückzahlung berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Mitteilung des Widerrufs an folgende Anschrift zurückzusenden:

ROBISHOP
Am Wiemhof 50
45772 Marl
Deutschland

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Eine Ausnahme für entsiegelte Hygiene- oder Gesundheitsschutzware wird in diesem Entwurf nicht beansprucht, weil das Vorliegen einer rechtlich geeigneten Versiegelung für alle Produkte noch nicht abschließend dokumentiert ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, senden Sie bitte folgende Erklärung an:

ROBISHOP, Inhaber Robert Radoslaw Nowak, Am Wiemhof 50, 45772 Marl, Deutschland, E-Mail: robishopeu@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

........................................................................

Bestellt am: ........................ / erhalten am: ........................

Name des/der Verbraucher(s): ................................................

Anschrift des/der Verbraucher(s): ............................................

Datum: ........................

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ................................

Stand: 24.09.2026

Hinweis: Der Text orientiert sich am gesetzlichen Muster, wurde jedoch technisch für den Shop ausgefüllt. Er ersetzt keine professionelle Rechtsberatung.

Versand und Lieferung

Wir liefern derzeit ausschließlich an zustellfähige Anschriften innerhalb Deutschlands.

Die genannte Lieferzeit setzt die rechtzeitige Paketübergabe durch ROBISHOP voraus. Die Beförderungszeit von GLS wird nicht als unbedingte Garantie dargestellt. Sonn- und gesetzliche Feiertage am Versand- oder Empfangsort zählen nicht als Werktage.

Packstationen werden nicht zugesagt. Kundinnen und Kunden müssen eine vollständige, für GLS zustellfähige Anschrift angeben. Ist eine Zustellung wegen einer fehlerhaften Anschrift oder einer vom Kunden zu vertretenden Nichtannahme nicht möglich, können die tatsächlich entstehenden Kosten einer erneuten Versendung verlangt werden, soweit gesetzlich zulässig.

Teillieferungen erfolgen nur, soweit dies zumutbar ist; zusätzliche Versandkosten werden dafür nicht berechnet.

Stand: 24.09.2026

Zahlung

Im RobiShop steht derzeit ausschließlich Vorkasse per Banküberweisung zur Verfügung.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kundinnen und Kunden:

Die vollständigen Bankdaten werden erst nach erfolgreicher Bestellung auf der Bestätigungsseite und in der Transaktions-E-Mail bereitgestellt. Sie stehen nicht im öffentlichen Quellcode, im Impressum oder auf der Produktseite.

Der Betrag ist innerhalb von sieben Kalendertagen nach Bestellung zu überweisen. Bis zum festgestellten Zahlungseingang lautet der Zahlungsstatus „ausstehend“ und der Bestand wird reserviert. Bei ausbleibender Zahlung kann die Bestellung nach einer entsprechenden E-Mail storniert und der Bestand freigegeben werden. Der Versand erfolgt erst nach verbuchtem Zahlungseingang.

Stand: 24.09.2026

Hinweis: Diese technische Vorbereitung ersetzt keine professionelle Rechtsberatung.

Rückgabe und Erstattung

Widerruf

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzliche Widerrufsbelehrung und die dort genannte Frist. Die Rücksendung ist zu richten an:

ROBISHOP
Am Wiemhof 50
45772 Marl
Deutschland

Kontakt: robishopeu@gmail.com

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung; ROBISHOP darf sie bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten. Erstattet wird grundsätzlich über denselben Zahlungsweg, soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Eine pauschale Verweigerung der Rücknahme bereits geöffneter Nahrungsergänzungsmittel wird nicht erklärt. Ob eine gesetzliche Ausnahme für entsiegelte Waren greift, hängt von einer rechtlich geeigneten Versiegelung und den konkreten Voraussetzungen ab; dies ist für das Sortiment noch nicht abschließend dokumentiert.

Mangelhafte oder beschädigte Ware

Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht. Bei beschädigter, falsch gelieferter oder mangelhafter Ware bitten wir um Kontaktaufnahme unter robishopeu@gmail.com mit Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Gesetzliche Ansprüche werden dadurch nicht eingeschränkt.

Erstattung und Lagerbestand

Eine finanzielle Erstattung und die physische Rücknahme in den verkaufsfähigen Bestand sind getrennte Vorgänge. Der Bestand wird erst nach tatsächlichem Wareneingang und einer dokumentierten Prüfung manuell zurückgebucht. Dadurch wird verhindert, dass Ware ohne Rückerhalt erneut als verfügbar gilt.

Stand: 24.09.2026

Hinweis: Diese technische Vorbereitung ersetzt keine professionelle Rechtsberatung.